F.A.Q

Rovers.ge-ის მიერ შემოთავაზებულ პროდუქციას გააჩნია ორი სახის გარანტია:

• მწარმოებლის მიერ მოცემული ოფიციალური გარანტია და გულისხმობს უფასო მომსახურებას სრული საგარანტიო ვადის (როგორც წესი, 1 წელი ან მეტი) პერიოდში საგარანტიო პირობების დაცვით, რომელიც გულისხმობს მის სრულ და აუცილებელ შემოწმებას, თუ არ გვაქვს საქმე მექანიკურ დაზიანებასთან.

• ჩვენი კომპანიის გარანტია, რაც გულისხმობს პროდუქტის შეძენიდან 1 კვირის ვადაში ქარხნული წუნის ან დაზიანების აღმოჩენის შემთხვევაში ახლით შეცვლას ან თანხის დაბრუნებას ნივთის სრული ღირებულების მოცულობით. (განვადებით შეძენილი პროდუქტ(ებ)ის შემთხვევაში კი განვადების გაუქმებას).

ნივთებზე, რომელზეც მითითებულია კონკრეტული გარანტიის ვადა, საგარანტიო პირობები მოქმედებს აღნიშნულ პერიოდზე, ხოლო ნივთებზე, რომელზეც მითითებულია ხარისხის გარანტია მოქმედებს Rovers.ge-ის გარანტია.

საგარანტიო სიტუაციის წარმოშობისას, მომხმარებელი ვალდებულია თავისი ხარჯებით მიიტანოს ნივთი კომპანიის ოფისში. შეკეთებული ან შეცვლილი ნივთის უკან გაგზავნის ხარჯებს თავის მხრივ, ანაზღაურებს ჩვენი კომპანია.

ჩვენს საიტზე არსებული პროდუქტის მიწოდება საქართველოს მასშტაბით სრულიად უფასოა.

თბილისში 2 სამუშაო დღეში.

რეგიონებში 3 სამუშაო დღეში.

თბილისში შეკვეთის შემთხვევაში შეგიძლიათ პროდუქციის ღირებულება გადაიხადოთ კურიერთან შეკვეთის მიღების შემდეგ ან განახორციელოთ საბანკო გადარიცხვა. განვადების შემთხვევაში ჯერ ფორმდება დამტკიცებული განვადების ხელშეკრულება, შემდეგ კი ხორციელდება მიწოდება.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ სართულზე ატანის სერვისი არ არის გათვალისწინებული. გამონაკლისები დაიშვება მხოლოდ მცირე გაბარიტიანი, 5 კგ-მდე წონის ნივთების შემთხვევაში

რეგიონებში:  შეკვეთის შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩვენს ვებ გვერდზე არსებული Unipay-ის ონლაინ გადახდის სისტემა, განახორციელოთ საბანკო გადარიცხვა, დაჯავშნოთ წინასწარ სასურველი პროდუქტ(ებ)ი ან შეიძინოთ საქართველოში წამყვანი ფინანსური ინსტიტუტების მარტივი ონლაინ განვადებით. მიწოდება ხორციელდება შეკვეთიდან/დამტკიცებული განვადების გაფორმებიდან მაქსიმუმ 3 სამუშაო დღეში.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ სართულზე ატანის სერვისი არ არის გათვალისწინებული. გამონაკლისები დაიშვება მხოლოდ მცირე გაბარიტიანი, 5 კგ-მდე წონის ნივთების შემთხვევაში

პროდუქტის ზომის შეცვლის სერვისი გვაქვს შეკვეთის მიღებიდან არაუგვიანეს 48 საათში, თუმცა, მომხმარებელს შეუძლია თუ თბილისში ბრძანდება მოითხოვოს ორი სასურველი ზომის ადგილზე მიტანა და დაიტოვოს სასურველი ზომა. თუ მომხმარებელი იმყოფება რეგიონში, კომპანიის მიერ გაგზავნილი ნივთი, რომელიც მომხმარებელს არ მოერგო საჭიროა გამოიგზავნოს უკან საქართველოს ფოსტის საშუალებით, გზავნილის მიღების შემდეგ ჩვენ გავუგზავნით მომხმარებელს სასურველს ზომას.

ნივთის სრული შემოწმება ხორციელდება წინასწარ, რადგან არ აღმოაჩნდეს დეფექტი ან ქარხნული წუნი, თუმცა, თუ მომხმარებელს ჩაბარდება პროდუქტი მსგავსი მახასიათებლებით, კომპანია იღებს პასუხისმგებლობას და რა თქმა უნდა შეცვლის ამ პროდუქტს. (შეცვლასთან დაკავშირებულ ხარჯებს ანაზღაურებს Rovers.ge)

საიტზე არსებული სურათები არის რეალური. გარკვეული კატეგორიის პროდუქციის სურათები არის ჩვენი კომპანიის მიერ გადაღებული სხვადასხვა სივრცეში, გარკვეული კატეგორიის პროდუქციის სურათები კი არის მოწოდებული მწარმოებლის მიერ.